Generelle vilkår
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene menes med:
Angrefrist: Tidsrommet der forbrukeren kan benytte sin angrerett.
Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løpende avtale: En fjernsalgsavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid.
Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til ham eller henne på en måte som muliggjør fremtidig bruk og uendret gjengivelse.
Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.
Fjernsalgsavtale: En avtale inngått innenfor rammen av et av den næringsdrivende organisert system for fjernsalg der det frem til og med avtaleinngåelsen kun benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene til den næringsdrivende.
Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å heve avtalen innen 30 dagers angrefrist uten å oppgi grunn. I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu.
Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og om mulig i original stand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra den næringsdrivende.
Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgsavtale og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.
Før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses at vilkårene kan leses hos den næringsdrivende og på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt.
Dersom avtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse vilkårene stilles til rådighet elektronisk på en måte som gjør at forbrukeren enkelt kan lagre dem på et varig medium.
Dersom det i tillegg til disse vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder ovenstående tilsvarende.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige, forblir avtalen ellers gyldig og bestemmelsen erstattes i samråd med en bestemmelse som ligger nærmest mulig den opprinnelige hensikten.
Situasjoner som ikke er regulert, skal vurderes etter ånden i disse vilkårene.
Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller gjelder under vilkår, skal dette tydelig fremgå. Tilbudet er uforpliktende.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene.
Bilder er en sannferdig fremstilling. Åpenbare feil binder ikke den næringsdrivende.
Alle spesifikasjoner er veiledende.
Tilbudet skal tydelig opplyse om blant annet fraktkostnader, betalingsmåte, angrerett, levering, arkivering, språk, atferdskoder og eventuell minimumsvarighet.
Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet.
Ved elektronisk bestilling bekreftes mottak elektronisk.
Den næringsdrivende kan kontrollere betalingsevne og avslå bestilling.
Forbrukeren mottar informasjon om angrerett, garanti og kontaktinformasjon.
Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren kan heve kjøpet innen 30 dager fra mottak.
Produktet må returneres i original stand.
Retur må meldes skriftlig eller via e-post.
Dersom retur ikke skjer innen fristen, er kjøpet bindende.
Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Returkostnader betales av forbrukeren.
Beløp refunderes innen 30 dager etter mottatt retur.
Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
Angreretten kan unntas for spesialtilpassede, personlige, hygieniske eller lett bedervelige produkter.
Artikkel 9 – Pris
Prisene endres ikke innen tilbudets gyldighet.
Variabel pris kan forekomme.
Trykkfeil gir ikke rett til levering til feil pris.
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Produktene skal samsvare med avtalen.
Garanti påvirker ikke lovfestede rettigheter.
Feil må meldes innen 30 dager.
Artikkel 11 – Levering
Levering skjer innen 30 dager.
Ved forsinkelse kan kjøpet heves.
Risikoen ligger hos selger til levering.
Artikkel 12 – Løpende avtaler
Avtaler kan sies opp med én måneds varsel.
Automatisk forlengelse er begrenset.
Artikkel 13 – Betaling
Betaling skal skje innen 7 dager.
Feil i betalingsdata må meldes.
Artikkel 14 – Klager
Klager må meldes innen 7 dager.
Svar gis innen 14 dager.
Artikkel 15 – Tvister
Avtalene er underlagt nederlandsk lov, også ved utenlandsk bosted.